Авито Авто и аналитическое агентство АВТОСТАТ заканчивают принимать заявки на премию «Автодилер года» — одну из самых престижных в автомобильной отрасли.
Традиционно для оценки используют не только ключевые бизнес-показатели, но и уровень обслуживания, скорость внедрения новых современных инструментов. Долгое время автомобильные дилеры оставались во многом консервативными компаниями, но активная трансформация рынка в последние годы заставляет их меняться. Причем меняться быстро, поскольку конкуренция остается высокой, и права на ошибку практически нет.
В частности, все больше покупателей предпочитают получать базовую информацию в онлайн-каналах. По данным Авито Авто, уже более 85% желающих купить автомобиль так или иначе задействуют онлайн-каналы продаж. Дилерам приходится не просто поддерживать такую коммуникацию, но и следить за тем, чтобы она реально работала: информация оставалась актуальной, а время ответа — минимальным. В Авито Авто отмечают, что популярность чатов на платформе за последние 10 лет выросла в 3,5 раза и на сегодня составляет около 67% всей аудитории.
Именно эти изменения находят отражение и в критериях оценки премии. В 2026 году в рамках «Автодилера года» будут оцениваться как ключевые бизнес-показатели дилерского бизнеса, так и качество работы с клиентом, складом и цифровыми каналами. Для участия в номинациях, связанных с продажами новых автомобилей, автомобилей с пробегом и сервисных услуг, дилерам необходимо подать заявку в агентство «АВТОСТАТ». При оценке учитываются объемы продаж, выручка, эффективность команды и динамика роста.
По номинациям, связанным с клиентским опытом и эффективностью закупок, автоматически рассматриваются дилеры, которые в период оценки показателей активно работают на Авито Авто и в Автохабе. Здесь внимание уделяется качеству коммуникации с клиентами, рейтингу, скорости обработки обращений, а также эффективности управления складом и закупками.
«Современные дилеры все активнее используют цифровые инструменты для работы с клиентским опытом, складом, ценообразованием и аналитикой. Премия «Автодилер года» как раз помогает выделить тех игроков, которые не просто следуют этому тренду, а задают новый стандарт работы на рынке», — комментирует Кирилл Поляков, руководитель классифайда в бизнес-направлении «Дилеры» в Авито Авто.
В поиске точек роста для автобизнеса теперь активно используют и нейросети. Так, ИИ может выступать независимым аудитором и находить проблемные зоны в общении с клиентом. Также появились решения для более грамотного управления трафиком и организации продаж. Нейросетевые технологии работают в том числе и на стороне покупателя. Они позволяют им, например, правильно интерпретировать информацию об истории автомобиля в сервисах вроде «Автотеки», быстро сравнивать цену в объявлениях. Таким образом, коммуникация с дилером становится проще — не нужно задавать типовые вопросы и обсуждать стоимость.
Принять участие в премии может абсолютно любой автодилер, оно бесплатное. Для этого нужно подать заявку на сайте «Автостата» до 30 апреля 2026 года и заполнить анкету. Результаты премии подведут 18 июня, тогда же и наградят победителей. Финалисты юбилейного сезона премии будут опубликованы в специальной секции «Автодилер года» журнала Forbes.
Российский рынок новых легковых автомобилей в марте показал рост примерно на 30% год к году. Результаты по первому кварталу заметно скромнее, но тоже оптимистичны: продать удалось на 7,3% больше машин, чем за тот же период 2025 года. При этом эксперты не ожидают каких-либо существенных изменений в ценах и уровне спроса в ближайший месяц.