Автовладельцы составили рейтинг дилерских сервисов
Новости 25 февраля 2010
Новости 25 февраля 2010
Автовладельцы составили рейтинг дилерских сервисов
Американское аналитическое агентство J.D. Power and Associates представило результаты ежегодного опроса автовладельцев...
Автовладельцы составили рейтинг дилерских сервисов 
Американское аналитическое агентство J.D. Power and Associates представило результаты ежегодного опроса автовладельцев, посвященного качеству услуг дилерских автосервисов. В нем участвовали 114 200 американцев, владеющих новым автомобилем не более трех лет. Им было предложено оценить официальный сервис по пяти параметрам: качество обслуживания, профессиональный уровень работников, оснащенность автосервиса, удобство расположения и предложение дополнительных услуг. Полученные результаты были переведены в баллы, максимальное количество которых составляет 1000.

В сегменте люксовых автомобилей больше всего очков (837) набрал Lexus – второй год подряд. За ним следует Cadillac (827), а вот обладатель "бронзы" Jaguar (822) за три года скатился на две позиции. Сегмент же масс-маркета безоговорочно принадлежит General Motors: марки этого концерна заняли шесть из семи верхних позиций рейтинга. Возглявляет его Hummer (815), за ним следуют Saturn (808) и Buick (805). Аутсайдерами рейтинга стали Suzuki (693), Mazda (717) и Jeep (720).
Комментарии