В одном из дилерских центров Ford, расположенном в западном Йоркшире, работает самый старый продавец. 92-летний Ричард Итерингтон пришел в компанию в 1930 году в возрасте 21 года и проработал в одном и том же центре 72 года. Р.Итерингтон оказался талантливым менеджером и дилерский центр начал приносить хорошие прибыли. С 1923 по 1930 год компания ни разу не принесла прибыль, однако после появления Итерингтона ситуация изменилась и дилерский центр ни одного года не оставался в убытке. Секрет успеха Ричарда заключается в индивидуальном подходе к каждому клиенту. Руководство компании по заслугам оценило работу Итерингтона и, несмотря на то, что с 65 лет ему уже выплачивают пенсию, он и по сей день работает консультантом в дилерском центре. передает Ananova.