Американцы восхищены сервисом Jaguar
Американцы восхищены сервисом Jaguar
Новости 20 июля 2007
Новости 20 июля 2007
Американцы восхищены сервисом Jaguar
Сервисные центры компании Jaguar были признаны лучшими в ходе исследования Customer Service Index...
Американцы восхищены сервисом Jaguar 
Сервисные центры компании Jaguar были признаны лучшими в ходе исследования Customer Service Index, проведенного американским маркетинговым агентством J. D. Power and Associates. При этом лидер прошлого года – Lexus – откатился сразу на две позиции вниз, уступив не только британской марке, но и отечественному Buick. Остальные представители Top-10 выглядят так: Mercury, Saturn, MINI, Lincoln, Pontiac и Infiniti. Аутсайдеры рейтинга – Isuzu, Suzuki, Volkswagen, Land Rover и Jeep.

Американцы довольны качеством обслуживания Jaguar не только в области ремонта: центры продаж марки заняли первое место по индексу удовлетворенности клиентов в 2006 году. Однако на результаты продаж в США такая "народная любовь" не влияет: за первое полугодие 2007 года Jaguar снизил реализацию в Америке на 27,4%.
Комментарии