Autonews
Новости

Британцы предпочитают японский автосервис

What Car? в сотрудничестве с J. D. Power and Associates подвел итоги рейтинга удовлетворенности британцев качеством автосервиса...
Автосервисы
Autonews
Искать больше не нужно.
Гарантируем качество услуг.
Всегда рядом.
Выбрать сервис
Британцы предпочитают японский автосервис
Британцы предпочитают японский автосервис 
Британский автомобильный журнал What Car? в сотрудничестве с маркетинговым агентством J. D. Power and Associates подвел итоги рейтинга удовлетворенности автовладельцев качеством обслуживания своих автомобилей. В результате опроса 18 187 англичан были получены следующие результаты. Высший балл ("5 звезд") получили исключительно японские марки – Daihatsu, Honda, Lexus и Toyota. По четыре звезды заработали Jaguar, Land Rover, Mazda и Volvo, а вот материнская для них компания Ford получила всего три звезды.
Неожиданно низкие результаты показали сервисные центры итальянских марок FIAT ("2 звезды") и Alfa Romeo ("1 звезда"). При этом владельцы Alfa Romeo признались, что не довольны вообще ни одним аспектом сервиса – начиная от стоимости услуг и заканчивая часами работы мастерской. Еще одним аутсайдером стал Smart – на его счету тоже одна звезда.

Рейтинг был составлен путем обработки анкет автовладельцев. Вопросы, присутствовавшие в них, охватывали все области, связанные с сервисным обслуживанием и ремонтом: стоимость нормо-часа и запчастей, удобство расположения сервисного центра, простоту предварительной записи, вежливость и компетентность мастеров, работу эвакуатора и наличие дополнительных услуг.