Autonews
Новости <a href="http://rbc.ru">РБК</a>

На ОАО "ГАЗ" начался контрольный аудит системы качества на соответствие ИСО-9001

-----
Автосервисы
Autonews
Искать больше не нужно.
Гарантируем качество услуг.
Всегда рядом.
Выбрать сервис
На ОАО "Горьковский автомобильный завод (ОАО "ГАЗ") начался контрольный аудит системы качества предприятия на соответствие международным требованиями стандарта ИСО-9001 версии 2000г. Как сообщили РБК в пресс-службе автозавода, аудит проводит группа экспертов органа по сертификации ТUV Management Service CmbH (Германия). В ходе аудита будут проанализированы процессы, начиная от закупок комплектующих и заканчивая послепродажным обслуживанием автомобилей.

В 2002г. предприятие осуществило 206 мероприятий по реализации программы развития системы менеджмента качества (СМК). Всего же, в соответствии с программой развития СМК, до 2004г. запланировано реализовать 379 мероприятий. Реализация программы СМК уже позволила улучшить качество на всех этапах процесса создания продукции - от разработки прототипов и закупки комплектующих до отгрузки и обслуживания автомобилей. Положительные результаты дали внедрение методики NOVA-C (аудит с точки зрения потребителя) и процедуры "готов к отправке" - снизилось число автомобилей, поставленных на ответственное хранение в сбытовой сети. Также была внедрена система сбора отзывов потребителей по качеству автомобилей ОАО "ГАЗ", что позволило определить индекс удовлетворенности потребителей как по автомобилю в целом, так и по отдельным узлам и агрегатам. По сравнению с 2001г. количество поступивших рекламаций по отношению к гарантийному парку снизилось на 25%.

Совместно с поставщиками материалов и комплектующих разработаны мероприятия по повышению качества закупаемой продукции, что позволило снизить уровень несоответствия по закупаемой продукции на 42% по сравнению с 2001г. Уровень дефектности узлов, поставляемых на сборку автомобилей, уменьшился на 28%. В целом потери от брака с учетом возвратов и возмещений, были снижены на 29,9%.

Напомним, что в результате сертификационного аудита, проходившего в апреле 2002г., ОАО "ГАЗ" подтвердило соответствие выпускаемой продукции сертифицированному образцу и соответствие системы качества требованиям международных и государственных стандартов ИСО-9002.

В 2002г. горьковский автомобильный завод произвел 198 тыс. 135 автомобилей, что на 3,5% больше, чем в 2001г. За прошедший год было собрано 65 тыс. 648 легковых, 132 тыс. 487 грузовых, из них 32 тыс. 229 микроавтобусов.