Хитрые уловки дилеров при продаже машин. О них лучше знать заранее
Autonews.ru в беседе с юристами выяснил, какие услуги и условия договора, которые предлагает дилер при покупке автомобиля, зачастую невыгодны для водителя и могут представлять юридические и финансовые риски.
Договор, от которого нельзя отказаться
Автоюрист Дмитрий Дугин в беседе с Autonews.ru заявил, что при покупке автомобиля клиенту могут предложить заключить опционный договор. Зачастую документ составляется таким образом, что от него невозможно отказаться. К примеру, если услуги по опционному договору входят в сам автокредит. В случае когда клиент не хочет оформлять документ, дилер или банк может отказать ему в продаже машины.
При заключении опционного договора клиент платит денежную сумму за право потребовать в будущем определенную услугу (например, юридическую помощь). Часто деньги за такие договоры не возвращаются при расторжении, говорят юристы.
«[Подобная практика] не соответствует законодательству. На основании закона «О защите прав потребителей» клиент в любой момент может отказаться от оказания услуг или выполнения работ по опционному договору <...> Как правило, в такие договоры включается «техническая помощь 24 часа» по сверхзавышенной цене», — заявил Дугин.
Опционные договоры в рамках автосделок неоднократно становились предметом судебных разбирательств. В апреле 2026 года сообщалось, что Верховный суд (ВС) встал на сторону жителя Ульяновской области, которому пришлось оформить такие бумаги при покупке автомобиля.
«Заявитель полагает, что заключение опционного договора являлось обязательным условием для заключения кредитного договора на приобретение автомобиля, что ущемляло его права как потребителя. Условия договора содержали неясность, из них было невозможно установить участников данного договора, действительную волю сторон относительно условий заключения опционного договора», — отметили в пресс-службе ВС.
В результате покупатель потребовал вернуть ему деньги и расторгнуть соглашение. Первая, апелляционная и кассационная инстанции постановили взыскать компенсацию с продавца, но при этом они не учли, что ответчик уже находится в стадии банкротства.
В итоге ВС отменил решения нижестоящих инстанций и направил дело на новое рассмотрение. В суде отметили, что включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение ему убытков, поэтому они подлежат возмещению.
Договор с возможностью возврата скидки на машину
Как выяснил Autonews.ru, покупка автомобиля по скидке может быть сопряжена с различными рисками. В первую очередь речь идет о заключении договора на условиях, при которых дилер может потребовать от клиента вернуть предоставленный дисконт (то есть доплатить за автомобиль).
Как правило, в таких ситуациях между сторонами заключается особое соглашение, согласно которому скидка действует только при соблюдении ряда условий. Обычно речь идет о приобретении каких-либо допуслуг. Если клиент не выполняет обязательства до или в период охлаждения после сделки, то дилер может потребовать доплату через суд.
Дело в том, что за продажу допуслуг продавцы получают различные бонусы от своих партнеров. Если клиент отказывается от них, то для дилера сделка становится менее выгодной.
Тем не менее потребитель может отстоять свои права. К примеру, в начале 2026 года ВС встал на сторону жителя Иркутской области, которому автосалон под видом скидки навязал допуслуги от своих партнеров. После отказа клиента продавец потребовал взыскать сумму скидки на машину.
«На самом деле дилер эту скидку [на автомобиль] получает путем процентных вознаграждений от своих партнеров. Это могут быть банки, страховые компании, ассистентские компании, которые будто бы оказывают юридическую либо техническую помощь», — пояснил автоюрист Сергей Смирнов.
Соглашающийся на такие условия водитель, как правило, сильно переплачивает, подчеркнул эксперт.
Невыгодные допуслуги: страховка, «бесплатное» техобслуживание и многое другое
Автоюрист Лев Воропаев в беседе с Autonews.ru отметил, что при покупке машины клиент может выбрать допуслуги, которые по стоимости будут сопоставимы с размером скидки на машину. Среди наиболее частых предложений — различные пакеты защиты, включающие личное страхование по невыгодному прайсу.
По словам Воропаева, покупателям также нередко навязывают услугу якобы бесплатного расширенного обслуживания автомобиля.
«[Продавцы] любят включать [в договоры] расширенное сервисное обслуживание. Но в документах хитро прописано, что наступление условий, когда можно воспользоваться услугой бесплатно, практически нереально», — пояснил эксперт.
Также водителю могут предложить доступ к круглосуточному сервису справочной консультации, к примеру, по юридическим делам. При этом, как отмечает Воропаев, до этих сервисов невозможно дозвониться. Помимо этого, водителям предлагают срочную и дорогую помощь на дорогах.
Что делать автолюбителям
Юрист Смирнов подчеркнул, что если покупателю в автосалоне предлагают скидку на машину, но ставят обязательное условие (оформить кредит, страховку в конкретной компании, договор помощи на дорогах, пакет юридических услуг и др.), то это повод насторожиться.
«В итоге потребитель переплачивает за кредит и дополнительные сервисы сумму, превышающую размер скидки», — сказал собеседник Autonews.ru.
Он добавил, что в то же время дилеры частно игнорируют клиентов, которые принципиально требует продать машину со скидкой, но без «допов».
«Дилеры отказывают в продаже под разными предлогами. Прямо заставить дилера продать автомобиль на ваших условиях крайне сложно», — подчеркнул эксперт.
Cмирнов отметил, что в таких ситуациях нужно ссылаться на закон «О защите прав потребителей», который однозначно говорит, что при продаже товара либо при оказании какой-либо услуги нельзя навязывать что-то дополнительное.
Юрист Воропаев, в свою очередь, добавил, что от «обязательных» дополнительных услуг можно отказаться в период охлаждения сделки (30 дней в случае оформления страховки). В своей претензии водителю нужно указать, что в рамках сделки ему не были предоставлены исчерпывающие сведения о продукте.
«Продавцы и банки создают так называемые аффилированные организации, которые якобы продают вот эти все продукты. И гражданин потом подает суд на эти организации, а у них — куча долгов и нет денег. Конституционный суд в апреле указал, что эти компании теперь отвечают солидарно, фактически вместе с продавцом», — пояснил эксперт.
Ранее власти России внесли изменения в порядок проведения экзамена на водительские права.
Читайте также: