В США растет индекс удовлетворенности автовладельцев

Читать в полной версии Степень удовлетворенности жителей Северной Америки приобретенными автомобилями достигла самого высокого уровня с начала проведения соответствующих исследований. Однако стоит отметить, что в этом вопросе продукция американских производителей отстает от зарубежных конкурентов.Исследование Мичиганского университета "Индекс удовлетворенности американских потребителей" (American Customer Satisfaction Index) показало, что удовлетворенность автомобилями в этом году выросла на 1,3% – до 81 пункта по 100-балльной шкале. Опрос о качестве, сервисе и цене машин был проведен среди 5 тысяч человек. Респонденты отметили, что в этом году качество автомобилей возросло. В прошлом году индекс удовлетворенности поднялся из-за летних скидок, которые предоставили американские автопроизводители. Однако цены устраивали потребителей недолго – люди жалуются на то, что сейчас они достигли максимальной отметки. Специалисты университета отмечают, что важнейшими для американцев являются качество автомобиля и дальнейшее сервисное обслуживание. Самой высокой степени удовлетворенности автомобилями среди американцев достигли компании Toyota , Honda и Lexus , однако и американские производители улучшили свои показатели – индекс Ford поднялся по сравнению с прошлым годом на 3%.